Política de reembolso
Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@belladiscount.fr. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : BellaDiscount - SARL GF-TECHNOLOGIES.COM - 33 Le Breuil - 17150 Saint Martial de Mirambeau - France
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Frais de restockage
Pour tout retour d'article éligible, des frais de restockage de 15% du prix d'achat seront déduits du montant remboursé.
Exceptions et articles en vente finale
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Les produits sur mesure ou personnalisés
- Les cartes-cadeaux
- Les articles en promotion
Les parfums et produits de beauté sont considérés comme des articles en vente finale et ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement, qu'ils aient été ouverts ou non, pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cette exclusion est conforme à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE.
Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous à info@belladiscount.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à fournir de justification. Ce délai est prolongé s'il expire un week-end ou un jour férié.
Pour exercer ce droit, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux parfums et produits de beauté, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (produits d'hygiène descellés).
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@belladiscount.fr.
